Dernière mise à jour : 22/08/2024
Chez HiddenJoke.com, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais tout en maintenant des standards de qualité élevés. Cette Politique de Livraison décrit les modalités et conditions relatives à l'expédition, la livraison, et le traitement des colis perdus ou endommagés. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions.
1. Délais de Traitement et de Livraison
- Traitement des Commandes : Chaque commande est réalisée sur mesure. Le processus de création prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables à partir de la réception du paiement.
- Délais de Livraison : Une fois votre commande créée et expédiée, la livraison prend en moyenne 15 jours ouvrables. Ces délais sont estimés à partir de la date d'expédition et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
2. Méthodes de Livraison
Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat pour fêter notre lancement.
Veuillez utiliser le code LANCEMENT2024 pour en profiter.
Livraison standard : profitez d'une expédition pour seulement 5 €, quel que soit le nombre d'articles dans votre panier.
3. Suivi de Commande
Nous essayons de fournir un numéro de suivi pour chaque commande, mais cela n'est pas toujours possible. Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur. Si aucun numéro de suivi n'est disponible, nous vous informerons de l'expédition de votre commande par e-mail.
4. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. HiddenJoke.com ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis est retourné à cause d'une adresse incorrecte, vous serez responsable des frais de réexpédition.
5. Colis Perdus ou Endommagés
- Colis Perdus : Si votre colis semble être perdu en transit, nous vous demandons de contacter immédiatement le transporteur avec votre numéro de suivi, si disponible. Si le transporteur confirme la perte, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, telle que l'envoi d'un remplacement ou un remboursement, selon le cas. Si aucun numéro de suivi n'est disponible et que le colis n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@hiddenjoke.com pour examiner les options disponibles.
- Colis Endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du colis endommagé et de l'article concerné. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
- Responsabilité : HiddenJoke.com ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés après que ceux-ci ont été remis au transporteur. Toutefois, nous ferons tout notre possible pour vous assister dans la résolution de tout problème.
6. Livraison Internationale
Douanes et Droits d'Importation : Pour les livraisons internationales, des droits de douane et autres taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client. HiddenJoke.com n'est pas responsable des retards de livraison causés par des procédures douanières.
7. Retards de Livraison
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, retards du transporteur, etc.). HiddenJoke.com ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à ces circonstances exceptionnelles.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à info@hiddenjoke.com. Nous sommes là pour vous aider !